Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Dayir, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience d'achat. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être retourné dans son état d'origine.
- Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.
- Être renvoyé dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Être accompagné de toute documentation ou accessoire reçu.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires au traitement de votre demande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais de votre établissement bancaire.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée. Merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
Veuillez joindre :
-
votre numéro de commande
-
une description du problème
-
des photos claires du produit concerné
Nous étudierons votre demande rapidement afin de proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou avoir).
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :
REL
Email : dayir.contactpro@gmail.com
Site : dayir.fr